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Paul Vimereu 80100 Abbeville
Publié le 10/09/2020 au sujet de l'activité location de matériel pour entrepreneurs
Qualité de location parfaite mais service client incompétent. Tout commence bien, de bonnes explications sur l’utilisation d’un chariot télescopique, et des tarifs de location intéressant... mais une erreur aux conséquences lourdes. En effet au moment d’effectuer les démarches de location, le responsable de l’agence Delville me fait un débit de 1000€ au lieu d’une caution de 1000€… Le remboursement mettra plus d’une semaine après de nombreuses relances à être fait ce qui est inadmissible. Aujourd’hui Loxam me demande de justifier une erreur dont ils ont bien connaissance pour PEUT-ÊTRE que j’obtienne un geste sur une prochaine location. Prochaine location qui n’aura jamais lieu car j’ai perdu assez de temps avec cette histoire et je préfère en rester là et simplement communiquer sur ses nouvelles façons de travailler vis-à-vis de la clientèle qui encore une fois est otage l’incompétence de certains services.
Réponse de l'établissement, publié le 11/09/2020
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous avons également reçu votre avis sur Google. Pourriez-vous s'il-vous-plaît nous transférer vos coordonnées ? Voici l’adresse pour nous joindre : [email protected] Merci beaucoup et bonne journée, Hélène de l'équipe LOXAM.
C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.
Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
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